Отзывы об интернет-магазинах детских колясок и автокресел в Москве

Уважаемая Ольга,наш магазин всегда идет на встречу клиентам, которые не хотят переложить на нас ответственность за свои ошибки. Когда наш курьер привозит товар, у вас есть 10 минут на его осмотр. Если вы обнаружили дефект, вы можете просто не оплачивать товар. Если дефект был скрыт и вы обнаружили его позже, вы также можете вернуть товар в течении 14 дней. Также, мы всегда проконсультируем по сборке, подскажем по эксплуатации и ответим на любые ваши вопросы. Но иногда, (речь пойдет не о Вас конкретно, а о случаях в нашей работе) наши клиенты сами лишают себя права на возврат товара. Вот реальный случай: Клиент купил велосипед, от сборки отказался, так как "муж рукастый, все сам всегда собирает" (цитата). В итоге при сборке было неправильно установлено колесо, плохо крутилось и эксплуатировать велосипед было нельзя, но "ребенку очень хотелось" поэтому решили, что скрипы пройдут. Через 3 недели, предварительно выкинув коробку и чек, вместе с отвалившимся колесом, клиент приехал в Кнопик и мы узнали о себе много нового. Отзывы на сайтах о том, как мы подсунули клиенту брак, тоже не заставили себя ждать. Поэтому, давайте сделаем так. Вот мой телефон 8-900-296-6-96-69, меня зовут Антон. И если Ваша проблема не была решена только из-за срока, позвоните мне пожалуйста.

Здравствуйте! Скажите номер вашего заказа. У нас доставка вечерняя, после 17-00 по Екатеринбургу, а в области, по согласованию с клиентом, т.е. предварительно обзванивают. И никаких задержек последние 2 недели у нас не было.

Софья, мы проверили всю информацию. Расписываю по дням: заказ вы оформили 12 июня (это праздничный день, вся Россия отдыхала 2 дня), 14 июля - вам скинул менеджер счет на оплату, т.е. с вами уже созвонились и согласовали все. Вы его оплатили только 17-го числа, оплата от банка от вас поступила 20-го июня. Отправка осуществляется после оплаты. 24 числа, с учетом выходного дня, вас отгрузили в ТК. Все сроки нами были соблюдены. Отправка в ТК в магазине осуществляется 2 раза в неделю.

Мы знаем про вашу ситуацию, оно действительно было последнее и бракованное, про то что оно списано вам не говорили. Списанный товар не отражается в остатках на складе, если оно было бы списано, вам бы не сказали, что оно есть в наличии. А новая партия пришла намного дороже. Мы не можем контролировать цены у наших поставщиков. Наша формируется исходя из их цены. Ситуация редкая, но бывает всякое. Мы вам позвонили сразу, как поступила информация, приносим свои извинения.

Не могли бы Вы прикрепить квитанцию об оплате или накладную к этому отзыву. Все дело в том, что мы не отправляем в мороз надувную продукцию никакими транспортными компаниями и в ЯНАО уж точно ничего в последние 2 месяца не отгружали. Возможно это какая-то ошибка, либо недостоверная информация с целью оклеветать репутацию магазина.

Ну может долго ехали... Цены у них привлекательные, наверное кто-то раньше приехал и забрал...

Отвратительное отношение у них не только к клиентам, но и к самим себе! Занимаются, видимо, распродажей некондиции. Поэтому: продали быстрее первому заплатившему и счастливы... Так что, Вам Елена еще повезло, что Вы не купили, в итоге, там ничего!