Shoone.Ru — интернет-магазины.
Все 3 341Женская одежда 235Обувь 129Рукоделие и творчество 73OZON.ru
Обзор Отзывы 20НовостиСкидкиСтатистика 2958Управление

OZON.ru

Интернет-мегамаркет книг, электроники, товаров для дома и семьи, спорта и красоты

    
(отзывов: 20, написать отзыв)

Группа товаров/услуг:

Книги, электроника, бытовая техника, товары для дома, спорта и красоты

Условие получения товара:

При заказе на сумму более 3000 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Доставка товара курьером:

С 9:00 до 18:00 ежедневно

Способы оплаты:

Адрес:

Москва, площадь Тверской заставы, 3 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Москва, Комсомольская площадь, 6, строен. 1 (показать на карте)

График работы:

Ежедневно: с 10:00 до 21:30

Москва, Рублёвское шоссе, 48/1 (показать на карте)

График работы:

Ежедневно: с 11:00 до 22:00

Москва, ул. Пятницкая, 6/1, строен. 9 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Москва, Большой Гнездниковский переулок, 3 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Москва, ул. Большая Новодмитровская, 14, строен. 4 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Тел.:

8 (800) 775-06-06

Сайт:

ozon.ru

Рубрики:

В каталоге:

Более 5 лет

Перейти в магазин

Мнения покупателей

Достоинства

Известен всем
11
Хороший сайт
8

Недостатки

Не получите заказ вовремя
16
Дорогая доставка
25

Последние отзывы

Влад
2017-04-25 12:52:11
    
Достоинства: Их нет
Недостатки: Фантастическая неорганизованность, вернее сказать - бардак.
Комментарий:
Имел неосторожность заказать в данном магазине мелкую бытовую технику (заказ 05420101-0005). При оформлении заказа специально указал возможное время - с 10 до 17, в рабочее время. Однако, в назначенный день (28.04), мне пришло СМС, что доставка назначена с 18 до 22. Ладно, спасибо. Позвонил (убил 20 минут), в службу поддержки, сообщил, что данное время мне не подходит, и вежливый молодой человек предложил перенести доставку на понедельник, с 9 до 14. Я согласился. Сегодня мне на почту в 9-30, приходит письмо, что, оказывается, ни по одному из указанных в заказе телефонов, им не удалось до меня дозвониться. Ребята, я их с 8 утра в руках держу, и если мне кто-то вдруг, не дозвонился, пока я, скажем, еду в лифте, не приходит уведомление ... ещё о пропущенных звонках.В письме также было сказано, что Озон продолжит дозваниваться, и посит меня связаться со службой поддержки.
Т.к. до меня никто дозваниваться, естественно, не стал, я потратил ЧАС, чтобы дозвониться до Озона. Милая девушка, проверив заказ, ничтоже сумняшеся, сообщила, что никакая доставка на сегодня никогда и НЕ НАЗНАЧАЛАСЬ. А откуда, и зачем, дорогие, тогда пришло это письмо?
- Ааа... не знаю.Вам на завтра оформлять?
Спасибо, можете больше не утруждаться. Благо, таких продавцов на рынке Санкт-Петербурга пруд пруди.
Данный магазин более для меня не существует.
скрыть

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2
Комментировать
Елена Игнатова
Заказ № 10219217-0024
2016-12-27 12:25:54
    
Много лет покупала товары, не было претензий. Но то, что происходит сейчас, ужас!!!!
Сделала заказ 20 декабря 16 года (книги) на 22 декабря 16 года. В заказе указала конкретное время до 16-00. Мне подтвердили и день доставки, и время доставки, а дальше начинается детективная история. Наступил четверг 22.12.16 от курьера тишина, время 16-00, 17-00 звоню в магазин, бодрые менеджеры разыскивают курьера, докладывают он может подъехать не раньше 20-00???? Я заказывала в офис , на работу и специально указывала время до какого надо доставлять. Никто не звонит, время доставки не отслеживает. Хорошо, первый раз я вошла в ситуацию компании, хорошо давайте на понедельник перенесем 26.12.16г. , только можно постараться до 18.00, конечно, конечно заверили меня. Наступил понедельник тишина , нет курьера, нет звонков от него, нет смс. В 18-00 уехала с работы, ... ещё никого не дождалась. Курьер позвонил в 20-00 сказал, что до 21-00 приедет. Пожелала курьеру удачи, уточнила у него , что он был не в курсе до какого времени я жду заказ? Он был очень удивлен, в магазине его по времени не ограничили. Курьер попался приличный человек, долго извинялся за свой магазин и пообещал, что лично 27 декабря до 18-00 привезет. Ну думаю наконец то дождусь посылки, но не все так просто. 27 декабря звонят менеджеры из магазина и говорят вы знаете доставка будет завтра 28 декабря!!!!! Я была в шоке, как работает ваша логистика??? Менеджеры не доводят до сведения курьера время доставки, он привезет посылку, когда это доставка не имеет смысла. Девочки менеджеры , как попугаи на телефоне, говорят заученные фразы и не в состоянии как то помочь. Хотела новые книги получить на новогодние каникулы, вероятно не дождусь. Больше в этот магазин не буду обращаться и всем друзьям и знакомым расскажу, что OZON теперь это отвратительная непрофессиональная организация, если хотите сберечь свои нервы забудьте по этот магазин. скрыть

Достоинства: Их нет
Недостатки: Отвратительная логистика, отсутствие корпоративной культуры, профессионального управления компанией, сотрудники не имеют элементарных навыков общения, отношение к клиенту неудовлетворительное.
Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1
Комментировать
Лилия -Румянцева
Заказ №17822385-0008-2
2016-11-02 11:26:50
    
Никому не советую связываться с данным "магазином", особенно с региональным. Несколько раз возникали проблемы по доставке
товаров, в особенности тех, которых нет в наличии. Дважды аннулировали мои заказы без согласования со мной, даже без звонка и сообщения на мыло. Заказываешь товар, который указан на сайте со сроками доставки, а оказывается товара нет в наличии, при этом
приходится звонить самой и выяснять. Заказ принимают, через два дня отсутствующий товар молчком выбрасывают из заказа, и
только в личном кабинете выясняется, что тебе ополовинили заказ, при этом валят всё на поставщика. На вопрос "почему товар указан на сайте?" отвечают, что за сайтом следят другие люди, а менеджер на телефоне ни причем. При этом девочка на другом конце провода
бесконечно повторяет заученную фразу ... ещё "ну вот смотрите" и далее излияния по поводу всех виновных, кроме тех, кто отвечает за поставку
непосредственно покупателю. С последним моим заказом именно так и поступили - на второй день после оформления заказа №17822385-0008-1 от 16.10.2016 г. часть заказа молча аннулировали. Днём я звонила, всё было в порядке, а в 24:00 на емейл поступило письмо, что
заказ частично аннулирован. Я тут же перезвонила, оператор сонным голоском начала нести ахинею о поставщиках и прочем. На вопрос,
почему меня не предупредили заранее об отсутствии заказа началось "ну вот смотрите"... до бесконечности. Оставшийся товар оформили №17822385-0008-2. 1 ноября (через полмесяца) аннулировали молча и этот оставшийся заказ, причем письмо на почту пришло
2 ноября к 13 часам. Утром его не было. Самое интересное, что невозможно дозвониться в центральные офисы в Москве и Питере, потому как эти телефоны не отвечают. Возможно региональный магазин существует сам по себе и выполняет роль посредника между покупателем и центральными офисами. На кой черт нужен такой посредник, который не умеет работать, да ещё и тормозит все заказы? скрыть


Достоинства: НЕТ
Недостатки: ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК
Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0
Комментировать
Читать все отзывы (20)

Написать отзыв

Оцените интернет-магазин
Достоинства
Недостатки
№ Заказа

Введите свое имя и электронный адрес

Подпись*

email* (не публикуется)

Похожие магазины

Mothercare

Детская одежда, коляски, автокресла, игрушки, товары для будущих мам

Book24

Книги

МузТорг

Музыкальные инструменты

TopBrands.ru

Одежда, обувь, аксессуары

Atlas For Men

Мужская одежда, женская одежда, обувь, нижнее белье