Shoone.Ru — интернет-магазины.
Все 3 163Женская одежда 227Рукоделие и творчество 66Обувь 123OZON.ru
Обзор Отзывы 19НовостиСкидкиСтатистика 3237Управление

OZON.ru

Интернет-мегамаркет книг, электроники, товаров для дома и семьи, спорта и красоты

    
(отзывов: 19, написать отзыв)

Группа товаров/услуг:

Книги, электроника, бытовая техника, товары для дома, спорта и красоты

Условие получения товара:

При заказе на сумму более 3000 руб. доставка осуществляется бесплатно.

Доставка товара курьером:

С 9:00 до 18:00 ежедневно

Способы оплаты:

Адрес:

Москва, площадь Тверской заставы, 3 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Москва, Комсомольская площадь, 6, строен. 1 (показать на карте)

График работы:

Ежедневно: с 10:00 до 21:30

Москва, Рублёвское шоссе, 48/1 (показать на карте)

График работы:

Ежедневно: с 11:00 до 22:00

Москва, ул. Пятницкая, 6/1, строен. 9 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Москва, Большой Гнездниковский переулок, 3 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Москва, ул. Большая Новодмитровская, 14, строен. 4 (показать на карте)

График работы:

Пн - Пт: c 9:00 до 20:30

Сб, Вс: c 10:00 до 20:00

Тел.:

8 (800) 775-06-06

Сайт:

ozon.ru

Рубрики:

В каталоге:

Более 5 лет

Перейти в магазин

Мнения покупателей

Достоинства

Известен всем
10
Хороший сайт
6

Недостатки

Не получите заказ вовремя
14
Дорогая доставка
24

Последние отзывы

Елена Игнатова
Заказ № 10219217-0024
2016-12-27 12:25:54
    
Много лет покупала товары, не было претензий. Но то, что происходит сейчас, ужас!!!!
Сделала заказ 20 декабря 16 года (книги) на 22 декабря 16 года. В заказе указала конкретное время до 16-00. Мне подтвердили и день доставки, и время доставки, а дальше начинается детективная история. Наступил четверг 22.12.16 от курьера тишина, время 16-00, 17-00 звоню в магазин, бодрые менеджеры разыскивают курьера, докладывают он может подъехать не раньше 20-00???? Я заказывала в офис , на работу и специально указывала время до какого надо доставлять. Никто не звонит, время доставки не отслеживает. Хорошо, первый раз я вошла в ситуацию компании, хорошо давайте на понедельник перенесем 26.12.16г. , только можно постараться до 18.00, конечно, конечно заверили меня. Наступил понедельник тишина , нет курьера, нет звонков от него, нет смс. В 18-00 уехала с работы, ... ещё никого не дождалась. Курьер позвонил в 20-00 сказал, что до 21-00 приедет. Пожелала курьеру удачи, уточнила у него , что он был не в курсе до какого времени я жду заказ? Он был очень удивлен, в магазине его по времени не ограничили. Курьер попался приличный человек, долго извинялся за свой магазин и пообещал, что лично 27 декабря до 18-00 привезет. Ну думаю наконец то дождусь посылки, но не все так просто. 27 декабря звонят менеджеры из магазина и говорят вы знаете доставка будет завтра 28 декабря!!!!! Я была в шоке, как работает ваша логистика??? Менеджеры не доводят до сведения курьера время доставки, он привезет посылку, когда это доставка не имеет смысла. Девочки менеджеры , как попугаи на телефоне, говорят заученные фразы и не в состоянии как то помочь. Хотела новые книги получить на новогодние каникулы, вероятно не дождусь. Больше в этот магазин не буду обращаться и всем друзьям и знакомым расскажу, что OZON теперь это отвратительная непрофессиональная организация, если хотите сберечь свои нервы забудьте по этот магазин. скрыть

Достоинства: Их нет
Недостатки: Отвратительная логистика, отсутствие корпоративной культуры, профессионального управления компанией, сотрудники не имеют элементарных навыков общения, отношение к клиенту неудовлетворительное.
Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1
Комментировать
Лилия -Румянцева
Заказ №17822385-0008-2
2016-11-02 11:26:50
    
Никому не советую связываться с данным "магазином", особенно с региональным. Несколько раз возникали проблемы по доставке
товаров, в особенности тех, которых нет в наличии. Дважды аннулировали мои заказы без согласования со мной, даже без звонка и сообщения на мыло. Заказываешь товар, который указан на сайте со сроками доставки, а оказывается товара нет в наличии, при этом
приходится звонить самой и выяснять. Заказ принимают, через два дня отсутствующий товар молчком выбрасывают из заказа, и
только в личном кабинете выясняется, что тебе ополовинили заказ, при этом валят всё на поставщика. На вопрос "почему товар указан на сайте?" отвечают, что за сайтом следят другие люди, а менеджер на телефоне ни причем. При этом девочка на другом конце провода
бесконечно повторяет заученную фразу ... ещё "ну вот смотрите" и далее излияния по поводу всех виновных, кроме тех, кто отвечает за поставку
непосредственно покупателю. С последним моим заказом именно так и поступили - на второй день после оформления заказа №17822385-0008-1 от 16.10.2016 г. часть заказа молча аннулировали. Днём я звонила, всё было в порядке, а в 24:00 на емейл поступило письмо, что
заказ частично аннулирован. Я тут же перезвонила, оператор сонным голоском начала нести ахинею о поставщиках и прочем. На вопрос,
почему меня не предупредили заранее об отсутствии заказа началось "ну вот смотрите"... до бесконечности. Оставшийся товар оформили №17822385-0008-2. 1 ноября (через полмесяца) аннулировали молча и этот оставшийся заказ, причем письмо на почту пришло
2 ноября к 13 часам. Утром его не было. Самое интересное, что невозможно дозвониться в центральные офисы в Москве и Питере, потому как эти телефоны не отвечают. Возможно региональный магазин существует сам по себе и выполняет роль посредника между покупателем и центральными офисами. На кой черт нужен такой посредник, который не умеет работать, да ещё и тормозит все заказы? скрыть


Достоинства: НЕТ
Недостатки: ОДИН СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК
Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0
Комментировать
Макс
Заказ №04460741-0003
2016-06-22 19:29:23
    
Заказал теплицу по акции в подарок отцу. Прислали совершенно не ту. Переговоры ни к чему не привели, говорят - "а это тоже самое", только присланную теплицу я и без акции в соседнем магазине дешевле куплю. Короче, устроили "качели", типа это поставщик, это не мы. В итоге написал я претензию, отправил заказным письмом. Только после этого снизошли и в качестве компенсации часть денег вернули. Не советую никому Озон и их структуру ООО "Товар2" и сам никогда больше там заказывать ничего не буду. Очень печально, что один из самых крупных и старых магазинов так поступает со своими клиентами. А тем кто уже "вляпался" как я, советую с ними переговоров не вести, готовьте сразу бумаги в суд.

Достоинства: сайт сделан красиво и функционально
Недостатки: бизнес по русски - не обманешь, не проживёшь
Отзыв полезен? Да 26 / Нет 1
Комментировать
петрова
в прошлом году
Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае получения потребителем товара ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара, уменьшения покупной цены или возврат товара. При возврате товара сумма возвращается потребителю полностью. Также потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков (сумму доставки товара обратно продавцу, например), документально подтвердив их.
Комментировать
Читать все отзывы (19)

Написать отзыв

Оцените интернет-магазин
Достоинства
Недостатки
№ Заказа

Введите свое имя и электронный адрес

Подпись*

email* (не публикуется)

Похожие магазины

Lamoda.ru

Мужская, женская и детская обувь, одежда, аксессуары

Book24

Книги

Enter

Мебель, товары для дома, бытовая техника, электроника, товары для детей, косметика и парфюмерия, подарки

Atlas For Men

Мужская одежда, женская одежда, обувь, нижнее белье

bonprix

Женская, мужская, детская одежда, обувь, товары для дома

Вы смотрели